常见问题
以下是一些实用的指南，帮助您快速了解产品并排除可能遇到的问题。
  • 鼠标
Q：鼠标使用的时候总感觉有丢帧，不跟手。
鼠标的信号传输会收到多种因素影响；丢帧常见的原因有：
1.鼠标与接收器距离过远；
2.鼠标或接收器使用环境附近存在较多的同频干扰，如其他2.4g无线设备、蓝牙设备、路由器或微波炉等；
3.电脑的性能；
4.鼠标垫的材质；
5.USB3.0及以上接口上高速传输数据对同设备的USB2.0接口上的无线设备产生干扰；
6.鼠标底部摄像头位置过脏。

解决此问题有多种方案可以尝试：
1.将接收器通过转接头放置到桌面上，另一端链接在机箱背面的USB2.0接口，并尽可能远离3.0接口；
2.鼠标与接收器尽可能远离其他无线设备（如条件准许），并把路由器切换到5G频段（如果设备准许）；
3.鼠标使用高性能模式，并打开驱动中的无线turbo功能，同时点击旁边的“无线优化”按钮切换模式；
4.尽可能选择优质的布质鼠标垫；
5.清洁鼠标底部的透镜。


Q：鼠标左右键手感/声音不一致。
两边声音/手感有区别一般也比较常见，各大厂商也会有这种现象。即使是力度相同的两个微动，在实际点击上也会存在细微的区别，而且整体结构的设计上左右键也有差别，所以即使是同样的微动，左右键也可能手感和声音上会有差别。
Q：RAWMHUB不能识别到鼠标。
hub不能识别到您的设备可能是由于软件或硬件原因导致的。
首先请确认设备已经连接良好，并且是直连电脑而非通过拓展坞等设备连接；如检查无异常可以尝试关闭各种杀毒软件并通过管理员模式运行rawmhub；
若问题依然存在请尝试重新安装驱动，如问题依然存在，您可以联系我们客服提供您的系统版本，我们可能会在后续更新中为您的系统版本做进一步适配，在此之前您可以先利用仁魔的网页版驱动调试设备：https://www.rawmtech.com/hub.html
Q：鼠标无法正常移动。
1.请确认鼠标底部的透镜未被遮挡；
2.使用酒精微微打湿纤维布清洁鼠标透镜；
3.请确认鼠标是直连电脑而非通过拓展坞等设备连接；
4.先把电源键拨到OFF档位，然后长按底部的DPI按键3秒+把电源键拨回ON档恢复出厂，检查问题是否解决。
5.如问题依然存在，请联系我们的客服为您跟进解决。
Q：如何使用竞技固件？
鼠标连接上电脑后，打开rawmhub，点击右上角的设置（齿轮图标），将固件通道从标准切换为竞技并重启鼠标。
Q：测试回报率到不了4k/8k。
1.测试软件不对，可以联系我们客服要一下测试软件进行测试；
2.测试方法为尽可能快速且匀速地画圆，不要左右移动；
3.电脑配置可能未达相关要求，建议使用10代i7及以上CPU，显示器刷新率建议240hz及以上；
4.开启8k后实测为7900+为正常现象，剩下的数值差可能与电脑性能，网络延迟以及操作鼠标速度有关。
Q：用了8k接收器后，1k接收器插上用不了。
系未切换接收器使用；可以将两个接收器同时插上电脑，打开驱动后主界面会有白色箭头指明正在使用的接收器，点击另一接收器并在弹窗在点击“切换”即可，驱动按键映射亦可以设置“切换2.4g接收器”快速进行切换。
Q：鼠标感觉有空键程。
鼠标按键设计为分离式按键，为了保证更快的触发速度，没有做按键预压系统，鼠标存在一定空键程属于正常现象。
Q：鼠标指针跳跃/卡顿。
1.使用棉签蘸酒精清洁鼠标底部的传感器位置；
2.清洁鼠标垫；
3.尝试重新拔下鼠标数据线/接收器,插到电脑上的其他USB接口;
4.退出后台其他外设设备的驱动程序,以检查是否与其他驱动软件冲突;
5.通过Windows设备管理器卸载并重装USB鼠标驱动程序;
6.提高鼠标静默高度(LOD);
7.如条件准许,在另一台电脑与鼠标垫上试试。
Q：滚轮有回滚现象。
1.确认鼠标固件已是最新固件，如非最新固件请更新固件；
2.可能是滚轮进了异物，可以尝试用鼓风机清洁滚轮和滚轮周围的缝隙；
如问题依然存在请联系店铺客服。
Q：驱动里设置了多媒体功能按键无法使用。
竞技固件下多媒体功能无法实现，可以切换为标准固件使用。
Q：高回报率下玩特定游戏卡顿，其他游戏不会。
某些使用旧引擎开发的游戏无法支持鼠标高回报率。
Q：鼠标如何充电？有啥注意事项吗？
鼠标充电请使用配套的数据线直插电脑进行充电；切记不可使用快充充电器充电。充电时鼠标亮红灯，充满电不亮灯。