常见问题

以下是一些实用的指南，帮助您快速了解产品并排除可能遇到的问题。

  • 鼠标
  • 驱动
问题1: 鼠标使用的时候总感觉有丢帧，不跟手。
答：鼠标的信号传输会收到多种因素影响;丢帧常见的原因有:
1.鼠标与接收器距离过远;
2.鼠标或接收器使用环境附近存在较多的同频干扰，如其他2.4g无线设备、蓝牙设备、路由器或微波炉等;
3.电脑的性能;
4.鼠标垫的材质;
5.USB3.0及以上接口上高速传输数据对同设备的USB2.0接口上的无线设备产生干扰;6.鼠标底部摄像头位置过脏。

解决此问题有多种方案可以尝试:
1.将接收器通过转接头放置到桌面上，另一端链接在机箱背面的USB2.0接口，并尽可能远离3.0接口;
2.鼠标与接收器尽可能远离其他无线设备(如条件准许)，并把路由器切换到5G频段(如果设备准许);
3.鼠标使用高性能模式，并打开驱动中的无线turbo功能，同时点击旁边的“无线优化”按钮切换模式;
4.尽可能选择优质的布质鼠标垫;
5.清洁鼠标底部的透镜。

问题2: 鼠标左右键手感/声音不一致。
答：两边声首/手感有区别一般也比较常见，各大厂商也会有这种现象，即使是力度相同的两个微动，在实际点击上也会存在细微的区别，而且整体结构的设计上左右健也有差别，所以即使是同样的微动。
左右键也可能手感和声音上会有差别。

问题3: 鼠标无法正常移动。
答：
1.请确认鼠标底部的透镜未被遮挡;
2.使用酒精微微打湿纤维布清洁鼠标透镜; 3.请确认鼠标是直连电脑而非通过拓展坞等设备连接; 4.先把电源键拨到OF档位，然后长按底部的DP按键3秒+把电源键拨回ON档恢复出厂，检查问题是否解决。 5.如问题依然存在，请联系我们的客服为您跟进解决。

问题4: 鼠标感觉有空键程。
答：鼠标按键设计为分离式按键，为了保证更快的触发速度，没有做按键预压系统，鼠标存在一定空键程属于正常现象。

问题5: 鼠标指针跳跃/卡顿。
答：1.使用棉签蘸酒精清洁鼠标底部的传感器位置;
2.清洁鼠标垫;
3.尝试重新拔下鼠标数据线/接收器,插到电脑上的其他USB接口;
4.退出后台其他外设设备的驱动程序,以检查是否与其他驱动软件冲突;
5.通过Windows设备管理器卸载并重装USB鼠标驱动程序;
6.提高鼠标静默高度(LOD);
7.如条件准许,在另一台电脑与鼠标垫上试试。

问题6: 滚轮有回滚现象。
答：1.确认鼠标固件已是最新固件，如非最新固件请更新固件;
2.可能是滚轮进了异物，可以尝试用鼓风机清洁滚轮和滚轮周围的缝隙;
如问题依然存在请联系店铺客服
问题7: 高回报率下玩特定游戏卡顿，其他游戏不会。
答：某些使用I旧引擎开发的游戏无法支持鼠标高回报率。

问题8: 鼠标如何充电?有啥注意事项吗?
答：鼠标充电请使用配套的数据线直插电脑进行充电;切记不可使用快充充电器充电。充电时鼠标亮红灯，充满电不亮灯。

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